Evaluación de modelos de gestión de la calidad en hospitales públicos, una revisión sistemática
Evaluation of quality management models in public hospitals: a systematic review
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v6i2.3828Palabras clave:
gestión de calidad, hospitales públicos, TQM, JBI, PRISMAResumen
La escasez de modelos de gestión de calidad implementados en hospitales públicos, compromete el servicio hacia los pacientes. El objetivo del estudio evaluar los modelos de gestión de la calidad implementados en hospitales públicos, analizando su efectividad en términos de progreso en la eficiencia, la satisfacción del usuario, con el fin de identificar prácticas efectivas y proporcionar evidencia empírica sobre los modelos más adecuados para su adopción en este tipo de instituciones. Se realizó una revisión de los trabajos por medio de formato PRISMA de las distintas fuentes más reconocidas como Scopus, Science direct y entre otras para inicios de diciembre del 2024. Se evaluó la calidad metodológica con el JBI. De un total de 10 estudios fueron escogidos para esta revisión. La gestión de calidad implementada en cada unidad médica dependerá mucho de su estructura organizacional, capacidad de la dirección administrativa y la naturaleza enfocada al entorno institucional en el que se desenvuelven. La gestión de la calidad dependerá mucho del equipo de trabajo involucrado y su forma de trabajar frente a la atención de los pacientes. La toma de decisiones por parte de los altos mandos guiará a la organización a cumplir con las metas planteadas a fin de cumplir con un buen funcionamiento y dar una atención de calidad.
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