Cambios en la percepción de la imagen organizacional universitaria luego de la pandemia del COVID-19
Changes in the perception of university organizational image after the COVID-19 pandemic
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.375Palabras clave:
imagen organizacional, educación superior, COVID-19Resumen
La imagen organizacional percibida por los miembros de una empresa o institución influye directamente en el funcionamiento correcto y el cumplimiento de sus objetivos. La pandemia generada por el COVID-19 ha provocado cambios en la educación y ha forzado una adaptación a la situación asumiendo formas particulares y específicas para el desarrollo de actividades de docencia e investigación en las instituciones de educación superior. En este estudio empírico, se realizó una comparación de la percepción de la imagen organizacional antes y después de la pandemia COVID-19. Se aplicó una encuesta dirigida a estudiantes y docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, en dos períodos de tiempo, en el año 2019 y en el año 2021. Se adaptó el cuestionario IMAGEing para recopilar información de la imagen organizacional en las siguientes dimensiones: calidad académica, aspectos sociales, elementos tangibles, calidad del servicio, y accesibilidad; según el rol del encuestado y la carrera a la cual pertenece. Mediante un análisis estadístico de diferencia de medias, se identificaron las variables de diferenciación según las respuestas de las personas encuestadas, las principales diferencias encontradas tienen relación con la respuesta del plan de estudios al contexto, la experiencia profesional de los docentes, la suficiente publicidad y la utilidad de la producción intelectual generada.
Descargas
Citas
Blázquez, M., & Peretti, M. F. (2012). Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a través de la rentabilidad, adaptabilidad e imagen. Estudios Gerenciales, 28(125), 40–50. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(12)70006-2 DOI: https://doi.org/10.1016/S0123-5923(12)70006-2
Cabrera, L. (2020). Efectos del coronavirus en el sistema de enseñanza: aumenta la desigualdad de oportunidades educativas en España. Revista de Sociología de La Educación-RASE, 13(2), 114–139. https://doi.org/10.7203/rase.13.2.17125 DOI: https://doi.org/10.7203/RASE.13.2.17125
Caraballo, R., DArmas, M., & Arzola, M. (2012). Dimensiones de la imagen institucional de los Postgrados de una universidad Venezolana. Universidad, Ciencia y Tecnología, 16(65), 230–237.
Chien, L., & Chi, S. (2019). Corporate image as a mediator between service quality and customer satisfaction: difference across categorized exhibitors. Heliyon, 5, e01307. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019 DOI: https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e01307
D’Armas, M., Robles, R., Cedillo, M., Vinueza, J., Correa, M., Mejías, A., & Acosta, G. (2018). Imagen institucional universitaria: Un estudio de caso en el contexto del Ecuador. Revista Espacios, 39(5), 14.
Duque, O., & Carvajal, L. (2015). La identidad organizacional y su influencia en la imagen: una reflexión teórica. Suma de Negocios, 6(13), 114–123. https://doi.org/10.1016/j.sumneg.2015.08.011 DOI: https://doi.org/10.1016/j.sumneg.2015.08.011
Francesc, P. (2020). COVID-19 y educación superior: De los efectos inmediatos al día después. Análisis de impactos, respuestas políticas y recomendaciones.
Guédez, C., & Osta, K. (2012). Factores de la Imagen Institucional Universitaria: perspectiva desde un sector del público interno, personal administrativo. Revista Ingeniería Industrial, 11, 71–84. https://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/28
Guerra, V., & de Arends, P. (2009). Medición de la imagen institucional de un postgrado universitario. Actualidad y Nuevas Tendencias, 1(1), 10–20. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215016873003
Günalan, M., & Ceylan, A. (2014). The mediator role of organizational image on the relationship between jealousy and turnover intention: a study on health workers. Balikesir University The Journal of Social Sciences Institute, 17(31), 133–156.
Martí-Noguera, J. (2020). Sociedad digital: gestión organizacional tras el COVID-19. Revista Venezolana de Gerencia, 25(90), 393–399. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29063559021 DOI: https://doi.org/10.37960/rvg.v25i90.32383
Mejía, C., Rodriguez-Alarcon, F., Ponce-Lopez, V., Perez-Espinoza, P., Ccasa-Valero, L., Duran-Castro, H., Infante Rivera, L. de J., Mamani-Benito, O., Carranza-Esteban, R., & Quiñones-Laveriano, D. (2021). Percepción de los efectos covid-19 en la educación presencial y a distancia en estudiantes universitarios del Perú. Boletín de Malariología y Salud Ambiental, 61(2), 352–359. https://doi.org/10.52808/bmsa.7e5.612.026 DOI: https://doi.org/10.52808/bmsa.7e5.612.026
Patlán Pérez, J., & Martínez Torres, E. (2016). Evaluación de la imagen organizacional universitaria en una institución de educación superior. Contaduria y Administracion, 62(1), 105–122. https://doi.org/10.1016/j.cya.2016.07.002 DOI: https://doi.org/10.1016/j.cya.2016.07.002
Reyes, D. M., León, M., & Rosas, R. (2020). Educación en línea y desigualdad a partir de la contingencia de COVID-19: percepción de estudiantes de la licenciatura en desarrollo regional. In Universidad Nacional Autónoma de México & y Asociación Mexicana de Ciencias para el Desarrollo Regional A.C (Eds.), Factores críticos y estratégicos en la interacción territorial desafíos actuales y escenarios futuros: Vol. III (pp. 33–48).
Sáenz, M., & Cira, J. (2020). La educación superior en los tiempos del COVID-19; impactos inmediatos, acciones, experiencias y recomendaciones.
Traverso Cortés, J., & Román Onsalo, M. L. (2007). Análisis de la imagen interna de la institución universitaria. Construcción de un modelo para la obtención de la imagen bajo la perspectiva del alumno. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de La Empresa, 13(1), 231–246. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120260013
