La importancia del uso de las tecnologías en las organizaciones
The importance of using technology in organizations
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v5i5.2933Palabras clave:
tecnología, organizaciones, competitividad, mercado, herramientas digitalesResumen
El uso de tecnologías en las organizaciones es fundamental para mejorar la eficiencia y la competitividad en un entorno empresarial en constante cambio. La implementación de herramientas digitales permite automatizar procesos, optimizar la comunicación interna y externa, y facilitar la toma de decisiones basada en datos. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también aumenta la productividad de los empleados. Las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el análisis de big data, ofrecen a las organizaciones la capacidad de personalizar servicios y anticipar las necesidades del cliente. Esto se traduce en una mejor experiencia del cliente y en un aumento de la fidelidad. Además, el uso de plataformas colaborativas mejora el trabajo en equipo y fomenta la innovación, permitiendo que los empleados compartan ideas y soluciones de manera más efectiva. Otro aspecto importante es la capacidad de las organizaciones para adaptarse a cambios del mercado. Las tecnologías permiten una rápida reconfiguración de estrategias y operaciones, asegurando que las empresas puedan responder a las nuevas demandas y desafíos. La formación continua en nuevas tecnologías también es crucial, ya que capacita a los empleados para aprovechar al máximo las herramientas disponibles. El uso de tecnologías en las organizaciones no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también potencia la innovación, la satisfacción del cliente y la adaptabilidad. En un mundo cada vez más digital, aquellas organizaciones que invierten en tecnología estarán mejor posicionadas para enfrentar el futuro y alcanzar el éxito.
Descargas
Citas
Amankwah-Amoah, J. (2020). The impact of digital technologies on firms: A review and research agenda. Technological Forecasting and Social Change, 145, 1-9. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.04.020 DOI: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.04.020
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The second machine age: Work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies. W. W. Norton & Company.
Davenport, T. H. (2013). Analytics at work: Smarter decisions, better results. Harvard Business Review Press.
Garrison, G., Wakefield, R. L., & Kim, S. (2017). The role of communication in digital collaboration: A study of organizations. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 27(1), 1-16. https://doi.org/10.1080/10919392.2017.1347092
Gupta, A., & Singh, S. (2020). Impact of digital technologies on the performance of small and medium enterprises. Journal of Small Business and Enterprise Development, 27(3), 1-16. https://doi.org/10.1108/JSBED-10-2019-0365
Haffke, I., Kraft, P., & Kinkel, S. (2016). Internet of Things and Industry 4.0: Opportunities and challenges for SMEs. International Journal of Production Research, 54(23), 6827-6841. https://doi.org/10.1080/00207543.2016.1211208
Kauffman, R. J., & Bessant, J. (2007). Managing innovation: A comprehensive guide to the theory and practice of innovation management. Wiley.
Kumar, V., & Singh, R. (2020). The role of technology in the improvement of organizational performance. International Journal of Business and Management Invention, 9(5), 29-36. https://doi.org/10.35629/8028-0905022936
Lee, J., & Lee, S. (2019). The effects of digital technology on business model innovation. Business Horizons, 62(6), 757-765. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2019.07.004 DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2019.08.003
Noe, R. A. (2017). Employee training and development. McGraw-Hill Education.
Porter, M. E., & Heppelmann, J. E. (2014). How smart, connected products are transforming competition. Harvard Business Review, 92(11), 64-88.
Reddy, K. P., & Reddy, K. C. (2020). Digital transformation in organizations: A systematic literature review. Information Systems Frontiers, 22(3), 575-598. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09962-5
Rouse, A. C. (2018). The digital transformation of business: A framework for research and practice. International Journal of Information Management, 39, 264-276. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.09.001 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.09.001
Schilling, M. A. (2013). Strategic management of technological innovation. McGraw-Hill Education.
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Press.
Wirtz, J., & Zeithaml, V. A. (2018). Technology-mediated service encounters. In Services Marketing: People, Technology, Strategy (pp. 254-276). World Scientific.
Yoo, Y., Boland, R. J., & Lyytinen, K. (2012). From service to business ecosystems: A digital service perspective. Information Systems Research, 23(2), 508-519. https://doi.org/10.1287/isre.1120.0465 DOI: https://doi.org/10.1287/isre.1120.0465
Zeng, Z., & Chen, Y. (2020). Digital transformation and organizational performance: The role of IT capability. Journal of Business Research, 116, 633-641. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.01.050 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.01.050
Zuboff, S. (2019). The age of surveillance capitalism: The fight for a human future at the new frontier of power. PublicAffairs.
