Herramienta de geolocalización para fortalecer la evaluación de desempeño del capital humano
Geolocation tool to strengthen the performance evaluation of human capital
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v5i1.1689Palabras clave:
modelo de negocios, gestión, recursos humanos, servicio a domicilio, geolocalizaciónResumen
Las nuevas tendencias de negocios para emprendedores surgen a causa de los efectos post pandemia; sin embargo, no es trabajo fácil adaptarse los parámetros de esta era, tal es el caso de los negocios de reparto a domicilio, dado que, durante los últimos años la creciente demanda de este tipo de comercios los ha colocado en un negocio expandible, a causa de esto, las empresas de nueva creación no han podido mantener el ritmo de este crecimiento, reflejándose en la deficiente coordinación del recurso humano. En este sentido, surge la necesidad de establecer estrategias que apoyen el modelo de negocio de una empresa, ya que ello puede asegurar su permanencia en el mercado y a la vez fortalecer el proceso de formación del talento humano. El presente trabajo aborda el caso de una empresa de entrega y reparto a domicilio, utilizando herramientas la matriz del perfil competitivo y el análisis FODA, la información obtenida se concentró como un modelo de negocio. Con la oportuna aplicación de este modelo se logró la coordinación y control del capital humano, haciendo uso de herramientas de geolocalización que apoyaron la evaluación del desempeño de colaboradores para analizar el servicio proporcionado al cliente final.
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