Gestión administrativa y el clima laboral en la cadena hotelera del Cantón Salinas

Administrative management and the work environment in the hotel chain of the Salinas Canton

Autores/as

  • Kristhel Sandoya Yépez Universidad Estatal Península de Santa Elena
  • Myriam Sarabia Molina Universidad Estatal Península de Santa Elena

DOI:

https://doi.org/10.56712/latam.v5i1.1686

Palabras clave:

empresa turística, desempeño, calidad, crecimiento económico, comunicación

Resumen

La gestión administrativa es una herramienta fundamental para el crecimiento y desarrollo económico de toda empresa, esta gestión influye de manera significativa en las actividades diarias que realizan los colaboradores ayudando o no a mejorar el clima laboral. Este artículo, tiene como objetivo general analizar la gestión administrativa y el clima laboral de colaboradores en la cadena hotelera del cantón Salinas. Empleando una metodología de carácter descriptivo – correlacional, con enfoque cuantitativo. A su vez, la población total de este artículo fue de 596 hoteles por muestreo aleatorio simple, la muestra conseguida fue de 234; esta se dividió en 87 administradores y 147 colaboradores. El instrumento de recolección de información utilizado se elaboró con escala de Likert y fue divida en 8 preguntas para el área administrativa y 10 preguntas para recepcionistas - ama de llaves. Finalmente, dentro de los resultados obtenidos, se pudo evidenciar, que, la mayor parte de administradores y colaboradores son de género femenino, además, de constatar que, los recursos no son manejados de forma eficiente, lo que indica una gestión administrativa deficiente. Por otro lado, la carencia de liderazgo y comunicación entre administradores – colaboradores ha causado un clima laboral tenso, generando un atraso en el cumplimiento de los objetivos establecidos tanto a corto como a largo plazo. Al mismo tiempo, se presenta una desmotivación por parte del personal, debido a que, no obtienen algún tipo de reconocimiento o remuneración por su labor realizada.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Kristhel Sandoya Yépez, Universidad Estatal Península de Santa Elena

Citas

Ballina, F. (2021). ¿Hacia una teoría de la administración en América Latina? Scielo, 31(58). doi:http://orcid.org/0000-0003-2739-9245

Barrera, V. (2022). “Clima organizacional y la gestión administrativa de los servidores". Ambato - Ecuador: Universidad Técnica de Ambato.

Chinga et al. (2023). GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE CATERING DEL CANTÓN PORTOVIEJO, MANABÍ, ECUADOR. Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN, 7(12). doi:https://doi.org/10.46296/yc.v7i12.0286

Fajardo et al. (2020). Clima organizacional en las instituciones de salud desde una perspectiva teórica. Revista cientiica - Uisrael, 7(1), 153-164. doi:https://doi.org/10.35290/rcui.v7n1.2020.200

Gavilánez et al. . (2018). IMPACTO DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS PYMES DEL ECUADOR. Eumed: Observatorio Economía Latinoamericana. Obtenido de https://www.eumed.net/rev/oel/2018/07/gestion-administrativa-pymes.html

Gobierno Autónomo Descentralizado de Salinas. (2020). Actualizacion de los estudios y diseños definitivos para la construccion del sistema de alcantarillado para varios sectores de la parroquia Muey. Salinas. Obtenido de https://www.salinas.gob.ec/images/Descargas/procesos-contratacion-publica/alcantarillado/6_MEMORIA_TECNICA.pdf

González et al. . (2020). Modelo de gestión administrativa para el desarrollo empresarial del Hotel Barros en la ciudad de Quevedo. Scielo, 12(4). Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202020000400032#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20administrativa%20est%C3%A1%20a,flujo%20de%20informaci%C3%B3n%20sea%20efectivo.

Hérnandez et al. (2014). Metodología de la Investigación (6 edición ed.). (M. Rocha, Ed.) México: McGraw Hill. Recuperado el 2023, de https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf

Macías, C. (2018). La Universidad en Internet. Obtenido de ¿Qué es el clima laboral u organizacional y cómo fomentarlo?: https://ecuador.unir.net/actualidad-unir/clima-laboral-organizacional/

Márquez, M. (2002). LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS EMPRESAS AGROPECUARIAS DE LOS MUNICIPIOS SAN FERNANDO Y BIRUACA DEL ESTADO APURE, EN VENEZUELA. Revista Mexicana de Agronegocios, 6(10). Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/141/14101002.pdf

Ministerio de Turismo. (2022). Obtenido de https://servicios.turismo.gob.ec/visualizador

Ortega, C. (2020). Qué es el clima organizacional. Características e importancia. Obtenido de Questionpro: https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-el-clima-organizacional/

Pacheco, J. (2023). ¿Qué es la Gestión Administrativa? Obtenido de Web y empresas: https://www.webyempresas.com/gestion-administrativa/#Caracteristicas_de_la_gestion_administrativa

Peña et al. (2022). Gestión Administrativa y su Aporte al Desarrollo Empresarial: Caso Cooperativa Moto Taxi de Puerto López. Dialnet, 8(1), 136 - 151. doi:http://dx.doi.org/10.23857/dc.v8i1.2563

Peña et al. (2022). Gestión administrativa y su impacto en la calidad del servicio. Recimundo, 6(1), 120-131. Obtenido de https://www.recimundo.com/index.php/es/article/download/1626/2085/

Ramírez et al. (2017). La Gestión Administrativa en el desarrollo empresarial. Eumed. Obtenido de https://www.eumed.net/ce/2017/1/gestion.html

Ruíz, D. (2021). Clima Laboral en Empresas Públicas y Privadas de Asunción. Scielo, 17(2). Obtenido de http://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2226-40002021000200245

Rus, E. (2020). Investigación correlacional. Obtenido de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/investigacion-correlacional.html

Segovia, C. (2020). Función que realiza la gestión administrativa. Obtenido de Euroinnova: https://www.euroinnova.ec/cual-es-la-funcion-de-la-gestion-administrativa

Villar, E. (2021). Las dimensiones del clima laboral. Obtenido de HR Latam: https://hrlatam.com/blog/dimensiones-clima-laboral/

Vivanco, C. (2019). La gestion administrativa en calidad del clima organizacional. Guia de estrategias administrativas. Guayaquil - Ecuador: Universidad de Guayaquil.

Vivanco, C. (2019). LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN CALIDAD DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. GUÍA DE ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS. Guayaquil - Ecuador: Universidad de Guayaquil .

Westreicher, G. (1 de Junio de 2020). Población. Obtenido de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/poblacion.html

Descargas

Publicado

2024-02-12

Cómo citar

Sandoya Yépez, K., & Sarabia Molina, M. (2024). Gestión administrativa y el clima laboral en la cadena hotelera del Cantón Salinas: Administrative management and the work environment in the hotel chain of the Salinas Canton. LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades, 5(1), 1475 – 1487. https://doi.org/10.56712/latam.v5i1.1686

Número

Sección

Artículos

Artículos similares

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

También puede {advancedSearchLink} para este artículo.