El posicionamiento de servicios turísticos de San Francisco de Campeche y sus relaciones de consumo

The positioning of tourist services in San Francisco de Campeche and its consumer relations

Autores/as

  • Karina Gabriela Magaña Valencia Instituto Campechano
  • María Eugenia López Caamal Instituto Campechano
  • María Concepción Ruíz de Chávez Figueroa Instituto Campechano
  • Daniel Antonio Muñoz González Instituto Campechano
  • Manuelita Concepción Cauich Uicab Instituto Campechano

DOI:

https://doi.org/10.56712/latam.v5i1.1643

Palabras clave:

servicios turísticos, posicionamiento, relaciones de consumo

Resumen

Los Servicios turísticos son esenciales para la experiencia del turista, siendo un punto crucial en el desarrollo económico y cultural del estado de Campeche, el posicionamiento y la atención a la calidad es fundamental para el éxito de este servicio dinámico. La presente investigación tiene como objetivo identificar los factores que impactan el posicionamiento de servicios turísticos y sus relaciones de consumo en la ciudad de San Francisco de Campeche. El enfoque del trabajo posee un enfoque mixto, es decir, cualitativo y cuantitativo, su diseño es no experimental con alcance descriptivo. Entre los resultados más importantes, resalta que la Calidad y el Servicio al cliente influyen en el posicionamiento de los servicios turísticos, y como área de oportunidad a trabajar es en el distintivo de socialmente responsable, así como de las relaciones de consumo.

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Biografía del autor/a

Karina Gabriela Magaña Valencia, Instituto Campechano

María Eugenia López Caamal, Instituto Campechano

María Concepción Ruíz de Chávez Figueroa, Instituto Campechano

Daniel Antonio Muñoz González, Instituto Campechano

Manuelita Concepción Cauich Uicab, Instituto Campechano

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Publicado

2024-01-29

Cómo citar

Magaña Valencia, K. G., López Caamal, M. E., Ruíz de Chávez Figueroa, M. C., Muñoz González, D. A., & Cauich Uicab, M. C. (2024). El posicionamiento de servicios turísticos de San Francisco de Campeche y sus relaciones de consumo: The positioning of tourist services in San Francisco de Campeche and its consumer relations. LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades, 5(1), 919 – 934. https://doi.org/10.56712/latam.v5i1.1643

Número

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