El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar cómo la implementación de un

taller de comunicación organizacional mejora las relaciones interpersonales de docentes que laboran

relaciones interpersonales (prueba “t” cuyo resultado dio un p = 0,000), al aplicar el taller de

comunicación organizacional en las dimensiones de empatía, congruencia, cordialidad y manejo de

conflictos.

Palabras clave: comunicación organizacional, relaciones interpersonales, empatía,

cordialidad, congruencia, manejo de conflictos

The purpose of this research work was to determine how the implementation of an organizational

communication workshop improves the interpersonal relationships of teachers who work in an

educational institution in Tacna. The population was made up of 16 teachers and a non-probabilistic

dimensions of empathy, congruence, cordiality and conflict management.

Keywords: organizational communication, interpersonal relationships, empathy, cordiality,

congruence, conflict management

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Cómo citar: Velásquez Bolo, E. (2024). Taller de comunicación organizacional para mejorar las

relaciones interpersonales de docentes de una institución educativa de la región Tacna, 2023. LATAM

conceptos académicos, sino que también desempeñan un papel importante en la transmisión de

valores éticos y morales, que son vitales para formar ciudadanos; en tercer lugar, desarrolla habilidades

sociales puesto que los estudiantes aprenden a trabajar en equipo, a resolver conflictos, a comunicarse

de manera efectiva y a participar en la vida cívica, que son trascendentes para el funcionamiento de

una sociedad democrática (Chamizo-Nieto et al., 2021); en cuarto lugar, coadyuva a la formación de

ciudadanos responsables, puesto que enseñan a los estudiantes sus derechos y responsabilidades,

fomentando un sentido de pertenencia y participación activa en la sociedad; en quinto lugar,

contribuyen con el cambio cultural y social, puesto que influyen en la mentalidad de una sociedad, al

promover valores, normas y actitudes que generen cambios positivos en la sociedad. Sin embargo,

estos propósitos no siempre se logran porque en el interior de las instituciones educativas existen

de los objetivos que establece la institución. Sin embargo, en las instituciones educativas las relaciones

interpersonales no son las óptimas, pues, existen conflictos entre docentes. En relación al sistema

educativo peruano, Atamari (2023), sostiene que los profesores, en una institución educativa, pueden

enfrentar diversos problemas en sus relaciones interpersonales, siendo los más comunes: la falta de

comunicación, lo cual puede llevar a malentendidos, desconfianza y dificultades en la colaboración;

conflictos de personalidad, que pueden afectar la colaboración y la atmósfera laboral; competencia y

rivalidad por tener reconocimientos, promociones o recursos, que puede generar tensiones dentro del

equipo docente; diferencia en los estilos y enfoques de enseñanza puede afectar el respeto mutuo;

falta de colaboración para cumplir con los objetivos del colegio; liderazgo autoritario, que afecta las

relaciones interpersonales entre los profesores; falta de reconocimiento; altos niveles de estrés laboral;

el cuerpo docente (Loyola y Ayme, 2018).

En Tacna, la institución educativa Calana, refleja esta problemática, pues, existen problemas de

relaciones interpersonales entre docentes y entre docentes y director, lo que genera problemas para el

logro de los propósitos institucionales. Por tanto, si se continúa con dicha realidad, la formación

educativa que se proporciona en dicho colegio seguirá afectándose, debido a la falta de adecuadas

relaciones laborales entre los profesores y directivos causadas por una inadecuada comunicación

organizacional. Los problemas en las relaciones interpersonales, para Bernardino (2006), afectan el

desempeño docente de su trabajo, el nivel de satisfacción y también el logro de competencias de los

estudiantes. Ante esta situación, se planteó la siguiente pregunta: ¿Cómo un taller de comunicación

de la región Tacna, 2023?

contingencia, teoría de las redes sociales y teorías de la coordinación. En la primera, un mensaje se

transmite desde un emisor a un receptor mediante un canal. En la segunda, la comunicación es un

proceso continuo de intercambio de información que influye y es influenciado en todos los

componentes del sistema. En la tercera, considera que la efectividad de la comunicación

organizacional depende de la estructura organizativa, la cultura, el contexto y la tecnología. En la cuarta

se sostiene que la forma como se distribuye la información en distintos canales influye en la toma de

decisiones y en la eficacia organizativa. En la quinta, considera que la comunicación contribuye en la

coordinación de actividades dentro de la organización, en la sincronización de tareas y el logro de

objetivos comunes (Tannady Y Budi, 2023 y Bozas et al. (2021).

Koerner et al. (2018) precisa que estas teorías ofrecen perspectivas diversas sobre la comunicación